浙江省飯店網絡營銷為何短板多？

據浙江省2012年飯店市場營銷發展報告藍皮書顯示，2012年，飯店行業隨著成本上升和供應量提增，競爭加劇，在效益普遍下滑的情況下，低碳與品質成了飯店業轉型升級的關鍵詞，而網絡營銷戰也開始打響。調查顯示， 截止2012年8月份，浙江省飯店業的客房出租率為59.2%，同比下降4.5%。浙江星級飯店營業收入約175.8億元，同比下降3.7%，除了五星級飯店營業收入提高了15.2%，其余星級飯店都出現不同程度下滑。

專業人士分析指出，從浙江省飯店總體經營指標看，浙江省飯店經營呈放緩下行趨勢。2012年11月12日，布丁酒店宣布微信客戶訂房功能上線，而此刻大部分星級飯店才剛剛熟悉微博營銷。藍皮書統計了浙江省飯店業協會會員飯店的微博運營、營業額、出租率等數據，作出了排名，營業額突出的飯店更熱衷微博營銷，微博粉絲、原創微博都排名比較靠前。但即使微博營銷綜合排名第一的杭州黃龍飯店，也只有1萬多粉絲，這與擁有上百萬粉絲的名微博差距甚遠。

艾瑞咨詢調查，2011年中國在線飯店市場交易規模達到了319.3億。而據易觀智庫發布的分析報告，2012年我國飯店在線預訂市場規模將達620億。藍皮書反映出浙江省飯店業市場營銷管理工作的短板主要包括：缺乏對市場調研工作的重視；品質管理理念與市場營銷脫節；全員營銷概念模糊；營銷渠道單一化，缺乏對新興營銷渠道的敏感度和關注度。雖然很多飯店已預見網絡營銷的重要性，但很多因為效果差、投入成本高，而未真正行動起來。浙江飯店應該開放思路，整合資源，才能擁有更強競爭力。

據調查，目前我國在線預訂市場僅有30%屬于直銷，空間巨大。近幾年，隨著互聯網和智能手機發展，飯店業出現各種新興的分銷渠道：手機預訂、團購、C2B及酒店私賣、短租、微博微信訂房。

賓館作為一個地方服務業的象征，它的存在是一個地區旅游業發展的獨特標志，從一定意義上說，較大的、設施較好的旅館就是賓館。賓館的業務活動從本質上說，并不生產和銷售有形的物質產品，而是憑借物質設施向客人提供一種無形的服務，客人最終得到的只是一種服務的效用和服務過程的一種體驗。玉林賓館要做網絡營銷，首先在賓館服務上要做到位，才能進一步推動網絡營銷。

但是目前隨著賓館酒店的發展，很多賓館酒店已經配套完善，在服務上能夠滿足各種旅客、外來人員的需求。同時，賓館酒店的業務帶有很大的時空性、季節性，酒店賓館擴展的同時也面臨著很大的競爭壓力。

玉林賓館酒店在發展的同時也需要對自身進行包裝、推廣，其實作為一個企業、一個公司，作為酒店賓館的管理，需要時刻對自己的酒店賓館進行營銷。這種營銷在傳統上表現為傳統廣告，而現在面對日益深入的短信、飛信、微信，備受關注的網站、博客、論壇、微博形式都是作為新媒體、新營銷手段而服務于市民，如果企業對這種自身客戶關注的問題都視而不見，那么還依賴傳統方式進行營銷，將面臨被淘汰的命運。

浙江省飯店市場營銷發展報告應當能夠給予其他地區的飯店、酒店、賓館等一些參考，酒店行業的網絡營銷已經在其他地方興起，網上涌現大量旅游、酒店等相關的網站，從網絡推廣的難易程度可以分析出該行業的競爭確實很激烈，酒店賓館的網絡營銷業務早晚都將面臨攤牌的局勢，發展網絡業務增強競爭力，是目前賓館酒店優先獲取優勢的法寶。